Términos y Condiciones
Última actualización: 25 de marzo de 2026
Términos y Condiciones
Plan de Venta con Financiamiento de Mundo Total
CrediTotal
Alcance
Lea cuidadosamente estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) antes de presentar su solicitud de adquisición de cualquier producto de (“Mundo Total” o “la Compañía”) bajo el Plan de Venta con Financiamiento – CrediTotal (“Plan”).
Los presentes Términos y Condiciones regulan las ventas que Mundo Total realice con usted como cliente (“usted”, “Cliente” o “Comprador”), siempre que haya aplicado y adquirido los productos comercializados por la Compañía bajo la modalidad del Plan.
El Plan es un programa de venta con financiamiento diseñado y ofrecido por Mundo Total a sus Clientes en todos los establecimientos de Mundo Total. A través del Plan, los Clientes que hayan aprobado el proceso de selección y evaluación (“Proceso de Selección”) diseñado por Mundo Total (“Clientes Seleccionados”), podrán adquirir productos comercializados por Mundo Total (“Productos”), pagando el precio de contado, una parte en dinero mediante los medios de pago aceptados por Mundo Total (p.ej., efectivo, transferencias bancarias, pago móvil, operaciones en punto de venta, entre otros), y la otra parte mediante la entrega de pagarés, sujeto a las condiciones descritas en la sección III de estos Términos y Condiciones.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted expresa su total, claro e inequívoco entendimiento, consentimiento y acuerdo de estos Términos y Condiciones, sin reserva alguna. Los Términos y Condiciones forman parte integrante y vinculante de cualquier acuerdo, oferta u operación comercial que usted realice bajo el Plan. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones en su totalidad o en parte de ellos, no debe utilizar ni aplicar al Plan. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con los Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]
Al participar en el Plan, usted recibirá vía mensaje de texto (SMS) un enlace al texto completo de estos Términos y Condiciones que han sido aceptados y consentidos por usted. Adicionalmente, los Términos y Condiciones se encuentran disponibles en la página web de Mundo Total en el siguiente enlace [insertar enlace].
Funcionamiento del Plan
El Plan consiste en una venta de contado, en la cual los Clientes Seleccionados podrán adquirir los Productos pagando el precio de compra (i) un porcentaje inicial en dinero (p.ej., efectivo, transferencias bancarias, pago móvil, operaciones en punto de venta, plataformas de pago, entre otros), y (ii) el saldo del precio en especie, mediante la emisión y entrega a Mundo Total de uno o más pagarés con la fecha de vencimiento indicada en el mismo, que causan novación (“Pagarés”). En cada compra, la emisión de los pagarés generará un gasto administrativo por la emisión de los mismos de un dólar ($1,00), los cuales serán cargados y cobrados en el primer pagaré y podrán ser pagados en divisas o en bolívares a la tasa de cambio del Banco Central de Venezuela del día del pago. Cada operación bajo el Plan se ajustará a los parámetros, plazos y montos máximos establecidos unilateralmente por Mundo Total.
Mundo Total seleccionará discrecional y unilateralmente los Productos que podrán ser adquiridos por los Clientes Seleccionados bajo la modalidad del Plan. Mundo Total informará a los Clientes los Productos disponibles del Plan a través de cualquier medio de comunicación (v.gr., habladores, catálogos, etc.). Los productos que Mundo Total tenga en oferta o promoción en las tiendas no formarán parte del Plan.
Mundo Total determinará referencialmente el Precio Máximo de Venta al Público (“PMVP”) de todos los Productos en USD. Las facturas serán expresadas en Bolívares al tipo de cambio de referencia publicado por el Banco Central de Venezuela del día de la emisión de la factura.
Mundo Total se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos objeto del Plan que aún no hayan sido entregados o adquiridos por los Clientes Seleccionados.
Los Clientes Seleccionados podrán efectuar la compra de los Productos hasta por el monto total aprobado por Mundo Total al momento de registrarse por la aplicación destinada para tal fin y al haber recibido la notificación de su aprobación.
Las políticas de devoluciones, garantías y condiciones de los productos comercializados por Mundo Total son aplicables a todas las compras realizadas por los Clientes bajo el Plan. Para su referencia, en el siguiente enlace podrá acceder a dichas políticas [insertar enlace Mundo Total].
Mundo Total entregará al Cliente Seleccionado los Productos adquiridos bajo el Plan al momento de su pago, en los términos descritos anteriormente. Adicionalmente, Mundo Total enviará por correo electrónico al Cliente Seleccionado los Pagarés suscritos digitalmente, y hará entrega de la factura fiscal correspondiente. A partir de la entrega de los Productos, el Cliente Seleccionado será el único responsable por cualquier daño o pérdida de dichos Productos adquiridos bajo el Plan.
El Cliente Seleccionado deberá pagar los Pagarés en la fecha de su vencimiento en dólares de los Estados Unidos o en su equivalente en Bolívares el tipo de cambio de referencia publicado por el Banco Central de Venezuela y vigente para la fecha de pago del Pagaré. El Cliente Seleccionado podrá pagar total o parcialmente los Pagarés antes de la fecha de vencimiento, sin penalidad alguna. Los Pagarés podrán generar intereses compensatorios en el monto estipulado en dicho instrumento y Mundo Total podrá cobrar comisiones y recargos por la adquisición de los Productos bajo el Plan.
Los Clientes Seleccionados deberán reportar inmediatamente el pago de los Pagarés, bien sea personalmente en las tiendas o digitalmente en la aplicación. Los Clientes Seleccionados que autoricen el cobro automático de los pagarés a través de los mecanismos de domiciliación de cuentas bancarias y/o tarjetas, no están obligados a reportar el pago de los pagarés que se realice de manera automática.
Mundo Total mantendrá informado a los Clientes Seleccionados que adquieran Productos bajo el Plan, sobre las fechas de pago y montos adeudados a través de llamadas, mensajes de texto (SMS) y/o correos electrónicos en el número de teléfono móvil o correo electrónico suministrado en la solicitud del Plan. Usted acepta recibir dichos mensajes sin limitación.
En caso de que el Cliente Seleccionado incumpla con sus obligaciones de pago de los Pagarés, todos los montos adeudados por el Cliente Seleccionado se considerarán de plazo vencido, líquidas y exigibles, y el Cliente Seleccionado estará desactivado de participar en el Plan. Adicionalmente, en caso de retraso en el pago de los Pagarés, el Cliente Seleccionado deberá pagar una penalidad a Mundo Total de [3$] por cuota vencida entre los 4 y 45 días de atraso, y [4$] por cuota vencida con más de 45 días de atraso.
Proceso de Selección
Usted se compromete a suministrar a Mundo Total de manera cierta y correcta la información correspondiente a su perfil personal y crediticio para que su solicitud de aplicación al Plan pueda ser evaluada a través del Proceso de Selección. El Proceso de Selección se regirá por las siguientes reglas:
Solo podrán participar en el Plan los Compradores que: (i) sean mayores de dieciocho (18) años; (ii) tengan cédula de identidad laminada y vigente; (iii) tengan un teléfono celular con una línea telefónica activa; y (iv) posean una dirección de correo electrónico personal activa. La selección de los Clientes que podrán optar al Plan no será aleatoria, ya que estará sujeta al Proceso de Selección realizado por Mundo Total directamente y/o a través de proveedores de servicios contratados por la Compañía.
Mundo Total establecerá diariamente el cupo máximo (limitado) de aprobaciones para el Plan, de manera que todos los Clientes que deseen participar podrán presentar su solicitud, pero no todos resultarán Clientes Seleccionados si para el momento de la aplicación el cupo ya fue excedido.
A los fines de participar en el Proceso de Selección del Plan, Mundo Total podrá solicitar a los Clientes que suministren voluntariamente a Mundo Total la siguiente información personal y financiera:
- Número de cédula de identidad.
- Número del Registro de Información Fiscal (RIF).
- Número de teléfono móvil.
- Condición laboral y datos laborales (p.ej., empleado, independiente, desempleado, etc.).
- Ingreso familiar mensual.
- Información sobre cargas financieras.
- Información de domicilio.
Mundo Total podrá solicitar documentación adicional de soporte que permita corroborar la información laboral o financiera suministrada.
Mundo Total se reserva el derecho de solicitar nuevamente la información personal y financiera a los Clientes durante el Proceso de Selección, cada vez que el Cliente aplique al Plan.
El Cliente Seleccionado llenará el formulario en la aplicación con la información personal y financiera del Cliente (“Formulario”), para su evaluación por parte de Mundo Total.
Los Clientes Seleccionados podrán participar nuevamente en el Plan siempre y cuando (i) no hayan rebasado el monto máximo aprobado por Mundo Total; y (ii) que no estén retrasados en el pago de sus Pagarés.
Mundo Total notificará a los Clientes su aprobación o rechazo al Plan mediante mensajes de texto (SMS) al número de teléfono móvil suministrado en la aplicación, así como en su dirección de correo electrónico. Aquellos Clientes que hayan sido aprobados, conforme a la evaluación realizada, se les indicará el monto máximo del financiamiento que podrán disfrutar con la suscripción de los pagarés.
[Los Clientes Seleccionados deberán notificar a Mundo Total cualquier cambio en el número de teléfono móvil y/o correo electrónico suministrado en la aplicación al momento de aplicar al Plan].
Otros Términos y Condiciones
Al hacer uso del Plan, el Cliente da su consentimiento para recibir llamadas, mensajes de texto (SMS) y/o correos electrónicos en el número de teléfono móvil o correo electrónico suministrado en la solicitud del Plan. Asimismo, el Cliente autoriza que (i) le sean enviados avisos de cobro y publicidad, y (ii) su información sea incorporada y almacenada en la base de datos administrada por Mundo Total (“Base de Datos”), y (iii) Mundo Total intercambie su información en la Base de Datos con terceros especializados, tales como instituciones del sector bancario, servicios de verificación de identidad, burós de crédito, y empresas de outsourcing que nos presten servicios, a los fines de comprobar la identidad y veracidad de la información personal y bancaria suministrada. En el caso que el Cliente desee dejar de recibir publicidad a través de mensajes de texto (SMS) y/o correo electrónico deberá comunicarlo por escrito a Mundo Total.
La aplicación cuenta con procesos de biometría, validación de identidad, y diversos mecanismos de validación antifraude con el objeto de hacer más segura la información y lograr mayor seguridad en la validación de la identidad del Cliente.
Mundo Total se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso a usted. Todos los cambios serán publicados en la página web de Mundo Total y entrarán en vigor de inmediato. Le recomendamos que consulte estos Términos y Condiciones en forma periódica para ver si se han registrado cambios. El uso del Plan por parte del Cliente después de la publicación de dichos cambios implica la aceptación de los mismos.
Mundo Total podrá, discrecional y unilateralmente, suspender de manera temporal o definitiva la implementación del Plan, sin derecho a indemnización ni reparación alguna a favor de los Clientes. Así mismo, la Compañía fijará discrecional y unilateralmente el monto máximo a ser financiado a cada Cliente a través del Plan, así como los límites máximos por día de operaciones disponibles bajo el Plan.
El monto máximo y los plazos de pago del Plan a ser aprobados por Cliente Seleccionado y documentado a través de los Pagarés serán definidos de manera discrecional y unilateral por parte de Mundo Total para cada cliente. Este monto podrá ser modificado por Mundo Total en cualquier momento y sin previo aviso.
Estos Términos y Condiciones estarán vigentes y regularán el uso del Plan desde el momento de la presentación de la solicitud.
Mundo Total no es responsable del contenido no oficial ni de aquel publicado en redes sociales o páginas web no oficiales de Mundo Total, relacionado con el Plan. En este sentido, Mundo Total renuncia a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, calidad o cualquier otro aspecto de la información que contengan publicaciones ajenas a Mundo Total.
El Cliente reconoce y acepta que Mundo Total no se hace responsable por las demoras en la funcionalidad del Plan ocasionadas por circunstancias o causas que no sean directamente imputables a Mundo Total o que estén fuera de su control (causa de fuerza mayor), incluyendo, cortes en el suministro de energía eléctrica, interrupciones del servicio de internet, dificultad en las comunicaciones telefónicas, intervención, disturbios, incumplimiento de los proveedores de Mundo Total o de cualquier tercero, u otras circunstancias similares o de cualquier otra índole que afecten o puedan afectar adversamente la funcionalidad del Plan. En este sentido, los Clientes no podrán imputar responsabilidad alguna a Mundo Total, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de los casos antes mencionados, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Clientes.
Se reputarán como válidas todas las notificaciones realizadas a los Clientes en la dirección de correo electrónico principal o mensajes de texto (SMS) al número de teléfono suministrado a los fines del Plan. Será responsabilidad de los Clientes mantener actualizado y funcional su correo electrónico y línea telefónica, así como de aplicar las medidas que sean necesarias para que las notificaciones no sean recibidas como correo no deseado.
Los Clientes Seleccionados no podrán ceder sus derechos u obligaciones relacionados su selección y/o con la adquisición de los Productos bajo el Plan, sin el consentimiento previo y por escrito de Mundo Total.
Mundo Total se reserva el derecho a delegar, ceder o novar de parcial o totalmente, sus derechos y obligaciones (incluyendo la cesión de los derechos de crédito o de cobro de sus facturas y/o pagarés).
Ley y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones incluyendo sin limitación, su validez, interpretación, exigibilidad, efectos y consecuencias, se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Ambas partes escogen expresamente a la ciudad de Caracas como domicilio especial, único, exclusivo y excluyente, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan expresamente someterse.
Una vez leídos y entendidos los Términos y Condiciones, usted los acepta expresamente quedando comprometido a cumplirlos a cabalidad.
He leído, revisado, analizado y entendido el contenido y las implicaciones de estos Términos y Condiciones. En este sentido, acepto expresamente dichos Términos y Condiciones quedando obligado a cumplirlo cabal y completamente.